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ドコモにxiエリアの件で問い合わせメールを送りました

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ドコモにxiエリアの件で問い合わせメールを送りました

問い合わせに至った理由

携帯各社が冬モデル(一部春モデル含む)を発表しました。
、ソフトバンクは本格的に「4G」サービスを開始しました。
(auはLTE、ソフトバンクのAndroid向けはAXGP)
これにより、イー・モバイルを含めた4社全て「4G」サービスを開始したことになります。

au、ソフトバンクとも、サービス開始当初から、サービスエリアが広く、相当な準備をしてきたことが伺えます。
(ただし、SBのAXGPは子会社のWILLCOMの設備を利用)
ドコモに関して言えば、他社に先駆けて2年ほど前に「xi」を開始。1年ほど前からはスマートフォンにも対応し、今回の冬モデルでは全スマートフォンが「xi」対応機種になっています。

ところが、

先行でサービス開始したにもかかわらず、エリアの拡大スピードが上がっていないのです。
現在、政令指定都市の人口カバー率は100%であるものの、全国規模で見ると、今年度中に全国人口カバー率70%予定なんだとか。
ちなみに、auのAndroid向けLTE(800MHz)のエリアが、実人口カバー率85%オーバー。 ・・・これ、サービス開始時でですよ。
どんだけドコモの拡大スピードが遅いんだって感じですよ。(詳しいエリアは各社HPでご確認下さい)

正直、これじゃMNP流出止まらないですよ。xiエリア狭くてFOMA接続になっちゃうんだったら、スピード重視の人たちは他社使ったほうが快適なんだもの。

うちもxiとなると、エリア外になるんです。他社さんはバッチリ入ってます。
私としては、10年以上もドコモ使ってきましたので、今更他社に移ろうとも思いません。メルアド変えるのも面倒だし。
「Galaxy Note II」が欲しいんです。
家ならWiFi使えるけど、OFFにしないと設定変更できないとか、部分的にあるじゃないですか。
やっぱ、「ちゃんと使える」っていうのが、大事だと思うんですが。

というわけで、そんな思いをぶつけてやろうと、メールを送ったのでした。

で、一応内容を記録しておこうと思い、掲載しておきます。

メール原文がこちらです

原文ママで「あえて」掲載させて頂きます。

長年ドコモを利用させていただいてます。

今回の冬モデルを機に、xiへの乗り換えを検討しております。
ただ、私の地元山形県山辺町はxiエリアがごくわずかで、FOMAが使えるとはいえ、乗り換えには正直まだ早いのかなとも考えてしまいます。(我が家はxiエリア外になります)

他社さんも、LTEサービスを本格的に開始するようですが、開始当初からの他社さんのエリアの広さに驚いているところです。
他社さんは相当今回のために準備なされたのではないかと思います。

逆に言えば、ドコモさんが2年ほど先行して、LTEサービスを開始したにもかかわらず、なぜごく僅かなエリアでしか使えないのか。殆どの機種がxi対応になったにもかかわらず、エリアの広がりが遅いのか。正直残念でなりません。

MNPによる契約者数減という話はよく耳にします。ただ、このままでは一向に止まらないと思います。
電波周波数帯の問題もあるのかも知れませんし、契約者数減による収入の減などもあるかとは思いますが、インフラ整備のスピードを是非UPしていただきたいと思います。
「iPhoneを諦めてはいない」という話もされておりましたが、地方のエリアがこんな乏しいものでは話にならないと思います。

電話機本体の機能・スペックがいくら上がっても、インフラが整わなければ「宝の持ち腐れ」です。是非ともxiエリア拡大スピードのUPを強く願い、期待しております。

ここまで

サービスを提供する上で

ドコモさん、本当にユーザーが欲しいのなら、残って欲しいのなら、端末側の開発ばかりではなく、インフラ整備を先ずは重視して下さい。
アプリ容量も逼迫しているものもあったりします。何がお客様のためになるのか、もう一度見なおしていただきたいと思います。

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